Stornierungsrichtlinie
Stornierungsbedingungen für Kaufoptionen
Stand: Januar 2026
1. Allgemeine Stornierungsbedingungen
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Bestellungen bei Atelier Engel & Löwe. Für Verbraucher gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
2. Stornierung vor Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend per E-Mail oder Telefon:
E-Mail: office@atelier-engel-loewe.com
Telefon: +43 660 1921832
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Stornierung nach Versand
Nach dem Versand der Ware ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Warenerhalt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
4. Abonnements und wiederkehrende Käufe
Falls Sie ein Abonnement oder wiederkehrende Käufe abgeschlossen haben, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenkonto kündigen oder uns kontaktieren. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam.
5. Vorbestellungen
Vorbestellungen können bis zu 7 Tage vor dem geplanten Versanddatum kostenfrei storniert werden. Danach gelten die regulären Stornierungsbedingungen.
6. Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel können nach Auftragsbestätigung nicht mehr storniert werden, da diese speziell für Sie angefertigt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist bei personalisierten Waren ausgeschlossen.
7. Rückerstattung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (bei Standardversand) innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Atelier Engel & Löwe
Gordana Dragutinovic
Linzerstrasse 126
3003 Gablitz
Österreich
E-Mail: office@atelier-engel-loewe.com
Telefon: +43 660 1921832